2AS Informatique

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Horaires

Matin : 9h30 - 12h30

Après-midi : 14h30 - 19h00

 

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Le dépannage informatique à distance

Plus qu’une assistance téléphonique informatique, 2AS Informatique vous propose un dépannage informatique à distance. Nos techniciens prennent le contrôle à distance de votre ordinateur par Internet et effectuent eux-mêmes les manipulations sur votre ordinateur.Ainsi, vous bénéficiez d’une solution réactive et peu coûteuse, tout aussi efficace qu’un dépannage informatique à domicile.

Assistance

Vous avez besoin d'aide pour installer, configurer un logiciel ou un nouveau périphérique. Il n'y a pas de dysfonctionnement particulier, vous souhaitez juste que l'on vous aide à effectuer une manipulation que vous ne savez pas faire. Exemples :

  • Installation d'une webcam, une imprimante, un appareil photo.. ;
  • Configuration d'un client de messagerie ;
  • Configuration d'un logiciel de peer-to-peer ;
  • Configuration d'un antivirus, pare-feu ou contrôle parental ;
  • Ajout d'un ordinateur sur un réseau sans fil (Wi-Fi) ;
  • Partage de dossiers ou d'imprimante en réseau (par poste) ;

Dépannage "panne simple"

Vous avez besoin de résoudre un dysfonctionnement logiciel. La panne n'empêche pas l'utilisation de votre ordinateur et n'affecte qu'une partie du système ou un logiciel. Exemples :

  • Plantage au lancement d'un logiciel ;
  • Problème à l'installation/désinstallation d'un logiciel ;
  • Accès impossible à des sites sécurisés ;
  • Incompatibilité entre 2 logiciels.

Dépannage "panne complexe"

Vous ne pouvez plus démarrer ou utiliser votre ordinateur.

  • Désinfection de virus et de logiciels espions ;
  • Ouverture de fenêtres intempestives durant la navigation ;
  • Récupération de données effacées ;
  • Réparation du système d'exploitation défaillant ;
  • Le système ne démarre plus ;
  • Écrans bleus aléatoires ;

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?

2AS Informatique utilise le logiciel de dépannage informatique à distance "TeamViewer". Vous pouvez l'avoir en visitant cette page ou en cliquant sur le logo ci-dessous :

Une fois le logiciel téléchargé, composez le 03 81 53 19 25 et laissez vous guider par l’un de nos techniciens spécialisés dans le dépannage informatique à distance.

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